Je hebt veel tijd, creativiteit en middelen gestoken in het opzetten van een aantrekkelijke online winkel vol fantastische producten. Maar met de snelle technologische ontwikkelingen merk je misschien dat al je inspanningen niet meer dezelfde resultaten opleveren als vroeger.
Je ooit zo snelle en efficiënte website is nu traag en vol met problemen. Je geeft steeds meer geld uit om de uitstraling van je site te behouden en voegt extra functies toe om de gebruikservaring te verbeteren voor zowel klanten als medewerkers. En dan moet je ook nog eens handmatig beveiligingsupdates uitvoeren. Met al deze uitdagingen begin je je af te vragen of dit platform nog wel kan bijbenen en goed blijft functioneren voor jouw bedrijf.
Dit is het moment om na te denken over eCommerce replatforming. Maar wat is dat eigenlijk? Hoe weet je of het nodig is, wat zijn belangrijke overwegingen? En hoe ga je stapsgewijs te werk? We vertellen het je allemaal in dit artikel.
Wat is eCommerce replatforming?
eCommerce replatforming is het proces waarbij je jouw online winkel verplaatst naar een nieuw eCommerce-platform. Dit kan verschillende vormen aannemen, zoals:
- Overstappen van een extern eCommerce-platform naar een op maat gemaakte oplossing.
- Migreren van een maatwerkwebsite naar een extern platform.
- Wisselen tussen verschillende externe platforms.
- Van de ene op maat gebouwde website naar de andere verhuizen.
Een uitdagend avontuur, dat een flinke investering van tijd en middelen vereist. Het is daarom belangrijk om weloverwogen keuzes te maken, zodat je risico’s tot een minimum beperkt en de voordelen optimaal kunt benutten.
Signalen voor replatforming
Er zijn verschillende signalen die erop wijzen dat het tijd is om te investeren in een nieuw eCommerce-platform. Benieuwd of jouw bedrijf toe is aan replatforming? Beantwoord dan de volgende vragen. Is het antwoord op minstens drie vragen ‘ja’, dan is het tijd om serieus na te denken over een overstap.
- Kan je huidige eCommerce-platform de piekbelasting tijdens drukke seizoenen, zoals feestdagen, goed verwerken?
- Ben je afhankelijk van een enkele ontwikkelaar die jouw platform heeft gebouwd en als enige weet hoe alles werkt?
- Heb je het gevoel dat jouw concurrenten hun klanten een soepelere ervaring en geavanceerde functionaliteiten bieden?
- Blijven de beveiligingsmaatregelen van jouw platform achter bij de moderne standaarden?
- Mis je belangrijke data-analysemogelijkheden die zouden kunnen helpen om je concurrentie beter te tackelen?
- Heeft de mobiele ervaring te lijden onder het huidige responsieve webdesign?
- Stijgen operationele kosten omdat je steeds meer maatwerkfuncties moet toevoegen om aan de groeiende eisen van je bedrijf te voldoen?
- Vertraagt je website door de vele plugins die je hebt geïnstalleerd?
- Wil je nieuwe functies integreren om de gebruikerservaring te verbeteren, maar stuit je op beperkingen van je huidige platform?
Is het antwoord bij meerdere vragen ‘ja’, dan is het de hoogste tijd om de mogelijkheden van replatforming te verkennen.
Top 3 risico’s van eCommerce replatforming
Replatforming is niet zonder risico’s. Hoewel het aanzienlijke voordelen kan opleveren, is het niet altijd de beste beslissing. Het is belangrijk om de kosten, mogelijke verstoringen en risico’s zorgvuldig af te wegen tegen de voordelen van een nieuw platform.
Wij zetten de belangrijkste risico’s van eCommerce replatforming voor je op een rij:
#1 Effect op website structuur en SEO
Een van de grootste risico’s van replatforming is de verstoring van je website-structuur en de gevolgen voor SEO, wat je online zichtbaarheid en organisch verkeer kan aantasten. Onzorgvuldige aanpassingen in URLs kunnen leiden tot verbroken links, wat schadelijk is voor je rankings. Zoekmachines indexeren URLs om de inhoud van je pagina te begrijpen, veranderingen hierin kunnen voor verwarring zorgen.
Bovendien kunnen tijdens het replatformen ook de content en meta-tags van pagina’s aangepast worden. Als deze wijzigingen niet goed beheerd worden, kan dat de manier waarop zoekmachines de relevantie van je pagina’s interpreteren negatief beïnvloeden. Slecht geoptimaliseerde meta-tags of ontbrekende content kunnen je rankings verder laten dalen.
Het is belangrijk om 301-redirects goed in te voeren bij de overstap naar een nieuw platform. Fouten hierbij kunnen leiden tot verlies van waardevolle SEO-waarde. Vergeet ook niet canonicalization te implementeren, zodat zoekmachines de juiste versie van een pagina herkennen.
Daarnaast zijn laadsnelheid en mobielvriendelijkheid belangrijk voor SEO. Replatforming kan dit onbedoeld negatief beïnvloeden. Zorg ervoor dat je nieuwe platform deze aspecten verbetert of op z’n minst op peil houdt om dalingen in je zoekmachine rankings te voorkomen.
#2 Vaardigheidskloof
Een vaardigheidskloof verwijst naar het verschil tussen de benodigde vaardigheden voor een succesvolle eCommerce replatforming en de huidige competenties binnen je team. Dit kan zich op diverse manieren uiten:
- Technische expertise
Bij replatforming moet je vaak schakelen tussen diverse programmeertalen en technologieën. Een gebrek aan ervaring met deze nieuwe tools kan leiden tot vertragingen, fouten en een uitdagende leercurve. - Platform-specifieke kennis
Diepgaande kennis van de nieuwe eCommerce-oplossing is belangrijk. Zonder deze kennis kan je team moeite hebben om functies optimaal te benutten, aanpassingen door te voeren en problemen snel op te lossen.
Om de kans op zo’n kloof tijdens de replatforming te verkleinen, kun je het volgende doen:
- Investeer in opleidingsprogramma’s
Bied je team gerichte trainingen aan om technische vaardigheden te versterken en ze vertrouwd te maken met het nieuwe platform. - Nieuwe talenten aantrekken
Overweeg het inhuren van specialisten met de juiste expertise of het uitbesteden van specifieke taken aan professionals die de fijne kneepjes van het gekozen platform beheersen. - Professioneel advies inwinnen
Neem contact op met bureaus die gespecialiseerd zijn in het nieuwe platform. Zij kunnen je begeleiden en ondersteunen tijdens de overgang.
#3 Gegevensverlies
Gegevensverlies houdt in dat je belangrijke informatie kwijtraakt of beschadigt, zoals klantgegevens, transactiegeschiedenis en andere cruciale bedrijfsinformatie. Hoe kun je dit risico verkleinen?
- Zorg ervoor dat je voordat je begint met replatforming regelmatig back-ups maakt van al je gegevens. Dan heb je een betrouwbare basis om op terug te vallen in geval van dataverlies.
- Gebruik een incrementele migratieaanpak om het risico op gegevensverlies te minimaliseren. Dit betekent dat je gegevens in kleinere, beheersbare delen verplaatst in plaats van alles in één keer over te zetten.
- Stel een grondig migratieplan op dat ervoor zorgt dat alle gegevens nauwkeurig naar hun nieuwe locaties worden overgebracht.
- Zet realtime monitoringtools in, zodat je problemen snel kunt opsporen en verhelpen.
- Voer uitgebreide testen in een gecontroleerde omgeving uit voordat je de migratie live zet. Dit helpt om eventuele problemen vroegtijdig te ontdekken.
- Schakel deskundigen in om sterke beveiligingsmaatregelen te implementeren. Dit minimaliseert de risico’s van dataverlies en waarborgt de integriteit van je gegevens.
Jouw eCommerce Replatformingplan
Is de tijd rijp om je site over te zetten naar een ander eCommerce-platform? Dan zijn dit de te nemen stappen:
Stap 1: Gegevensmigratie
In deze fase bepaal je wie verantwoordelijk is voor de gegevensmigratie – een extern bureau of je interne team – en welke gegevens overgezet moeten worden. Het inschakelen van een betrouwbare migratieservice zorgt ervoor dat de overdracht van je winkelgegevens naar het nieuwe platform soepel verloopt en minimaliseert mogelijke problemen.
Vervolgens moet je je migratie faseren en testen. Ongeacht welk model je kiest, regelmatig testen is een must.
De 10-40-60 testmethode is hierbij een nuttige strategie:
- Begin met het overdragen van 10% van de gegevens van de secundaire server naar het nieuwe platform. Start met de oudste gegevens en ga vervolgens chronologisch verder.
- Voer validaties en testen uit en stel een benchmark op om het succes van de testen te meten. Zorg ervoor dat je de vooraf gedefinieerde succescriteria behaalt voordat je verdergaat.
- Zodra je de succescriteria hebt gehaald, test je met 40% van de gegevens.
- Herhaal de validaties en testen om de eerder vastgestelde benchmark-succespercentages te bereiken.
- Eindig met de laatste 60% van de gegevens.
Door deze gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat de gegevensmigratie niet alleen efficiënt is, maar ook minimale risico’s met zich meebrengt.
Tip: Bewaar 60% van de data in de staging-omgeving en migreer de resterende 40% tijdens de volledige uitrol. Dit verkleint de risico’s en stelt je in staat om die laatste gegevens voor de livegang zorgvuldig te verifiëren.
Stap 2: Integraties
Integraties zijn belangrijke elementen in replatfomring-projecten en kunnen aanzienlijke risico’s met zich meebrengen. Het is belangrijk ze te prioriteren op basis van hun impact op de functionaliteit van je webshop.
Denk hierbij aan:
- Is de integratie rechtstreeks verbonden of gaat het via een connector?
- Is het een maatwerk of een standaardoplossing?
Tip: Start met de meest gespecialiseerde en aangepaste integraties om het replatforming-proces te stroomlijnen.
Stap 3: Begin met een UX/UI-audit
De overstap naar een nieuw platform is de perfecte kans om de klantbeleving te verbeteren en conversies te verhogen.
Start met een UX/UI-audit om inzicht te krijgen in wat goed werkt en wat niet. Wie zijn je klanten? Welke ervaring zoeken ze? Hoeveel clicks zijn ideaal voor een aankoop? Deze vragen vormen de basis voor het optimaliseren van de algehele gebruikerservaring.
Prioriteiten stellen
Begin met de pagina’s die het meest invloed hebben op de klantervaring. Focus op het verfijnen van hun ontwerp en functionaliteit. Maak de navigatie eenvoudig en zorg voor een gebruiksvriendelijke interface die aansluit bij de verwachtingen van je klanten. Implementeer responsieve ontwerpelementen om de mobiele ervaring te verbeteren. Pak eventuele beveiligingszorgen aan en optimaliseer voor snelheid en prestaties.
Als je UX-risico’s wilt minimaliseren, begin dan met het opzetten van de kerncomponenten zoals de header, footer en globale functies. Dit zorgt voor een samenhangende en gestandaardiseerde gebruikerservaring over de hele site. Ga vervolgens verder met de belangrijkste pagina’s, beginnend met de checkout en werk geleidelijk naar de homepage, productdetailpagina’s (PDP’s) en productoverzichtpagina’s (PLP’s).
Checkout optimaliseren
De checkout is een belangrijke fase in de gebruikerservaring: vroegtijdige optimalisatie verlaagt het risico op winkelwagentjes die worden verlaten en potentieel omzetverlies. Door functionaliteit, duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid aan te pakken, verbeter je de ervaring en stimuleer je conversies.
Vervolgens kun je gefocust werken aan PDP’s en PLP’s. Deze pagina’s zijn belangrijk voor het presenteren van producten en het vergemakkelijken van verkenning. Door ze later in het proces te prioriteren, kun je ze verder verfijnen en optimaliseren op basis van waardevolle inzichten die je hebt opgedaan tijdens de optimalisatie van de kerncomponenten en de checkout-ervaring.
Conclusie
De overstap naar een nieuw eCommerce-platform kan complex zijn, maar met de juiste voorbereiding en grondige research wordt het een stuk overzichtelijker. Zo zorg je ervoor dat het nieuwe platform perfect aansluit bij jouw bedrijf en de groei die je voor ogen hebt.
Ben je niet zeker of replatforming de juiste keuze is voor jouw bedrijf? Of twijfel je welk platform het beste bij je past? Laat GoMage je in dit proces ondersteunen met deskundige adviezen en maatwerkoplossingen die perfect zijn afgestemd op jouw unieke situatie.